優(yōu)凱公司推行★★★★★“滿(mǎn)意百分百”★★★★★服務(wù)工程
全國推行“滿(mǎn)意百分百”服務(wù)工程，貫穿科研、生產(chǎn)、售前、售中、售后等五個(gè)重要環(huán)節。
“滿(mǎn)意百分百”服務(wù)擁有高效的CSMS系統和完善的“三包”服務(wù)體系以及設立在全國各大、中城市的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成了遍及全國的獨具優(yōu)凱特色的“ 三多、三少、六無(wú)、六有以及五星服務(wù)”。
一、優(yōu)凱“滿(mǎn)意百分百”服務(wù)工程貫穿五大重要環(huán)節
科研百分百：技術(shù)先進(jìn)，科技精英，緊跟商用冷鏈發(fā)展潮流
生產(chǎn)百分百：先進(jìn)設備，現代管理
售前百分百：現場(chǎng)技術(shù)咨詢(xún)，免費培訓
售中百分百：有質(zhì)量問(wèn)題非人為損壞7天內無(wú)條件換機
售后百分百：24小時(shí)專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)，隨時(shí)響應，定期尋訪(fǎng)客戶(hù)
二、優(yōu)凱“滿(mǎn)意百分百”服務(wù)工程 三多、三少、六有、六無(wú)
三多：售后網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)快車(chē)多、服務(wù)時(shí)間多
三少：麻煩少、漏洞少、手續少
五有：有耐心，不解決問(wèn)題不罷休
有規范，言行舉止文明禮貌
有保證，實(shí)行增值保修服務(wù)
有時(shí)限，48小時(shí)限時(shí)服務(wù)
有尋訪(fǎng)，節假日工程師尋訪(fǎng)用戶(hù)
五無(wú)：無(wú)論城鄉，無(wú)處不在
無(wú)論長(cháng)幼，誠信無(wú)欺
無(wú)論晝夜，隨叫隨應
無(wú)論遠近，一樣服務(wù)
無(wú)論冬夏，服務(wù)不變
★★★★★服務(wù)標準★★★★★
星羅棋布——服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國
流星飛馬——服務(wù)快車(chē)穿梭城鄉
披星戴月——服務(wù)不分晝夜節假
星級服務(wù)——規范有禮溫馨備至
星卡追蹤——跟蹤服務(wù)星卡相連
二、優(yōu)凱售后滿(mǎn)意百分百服務(wù)承諾
7×24小時(shí)總部滿(mǎn)意服務(wù)專(zhuān)線(xiàn) 0551-65818103 隨時(shí)響應
售后預約上門(mén)服務(wù)
異地購機，全國聯(lián)保
客戶(hù)建檔，質(zhì)量跟蹤服務(wù)
365天全天候服務(wù)，不論春夏秋冬、陰晴雨雪、節假日服務(wù)從不缺席
中心城區：24小時(shí)預約上門(mén)服務(wù)
城區外（鄉鎮）：48小時(shí)預約上門(mén)服務(wù)
偏遠地區：72小時(shí)預約上門(mén)服務(wù)
嚴格按國家“三包”規定辦理退、換、修服務(wù)
三、優(yōu)凱“滿(mǎn)意百分百”服務(wù)宗旨
服務(wù)就是讓顧客心滿(mǎn)意足
四、優(yōu)凱“滿(mǎn)意百分百”服務(wù)理念
以顧客的需求和利益為中心，顧客滿(mǎn)意是核心
顧客100%滿(mǎn)意，100顧客滿(mǎn)意
五、優(yōu)凱“滿(mǎn)意百分百”服務(wù)宣傳語(yǔ)
專(zhuān)業(yè) 、快捷 、準確、滿(mǎn)意